导语：国际化妆品市场中，巴黎欧莱雅和玉兰油是众所周知的死对头，在既生瑜何生亮的无奈中，欧莱雅、玉兰油多系列产品直接竞争的局面无可避免。近日，欧莱雅投诉玉兰油，指称玉兰油洁面仪广告语传达不确实信息。
隶属于宝洁集团旗下的玉兰油品牌，近日收到美国全国广告处（nad）发出的播放警告，要求停止使用玉兰油某款洁面仪的广告语。事情源于巴黎欧莱雅对玉兰油广告中所提及的广告语——“玉兰油专业方程式洁面仪与售价200美元的科莱丽声波深彻净颜仪同样有效”、“效果是普通清洁方式的6倍”的不满，向nad提出了诉讼。
玉兰油专业方程式洁面仪广告语提及的科莱丽声波深彻净颜仪是欧莱雅集团凯发k8官网手机客户端的旗下品牌产品。2012年底，欧莱雅已经成功收购声波护理领域领导品牌的“科莱丽”，并在2013年1月于丝芙兰专柜出售。被定位为欧莱雅高档美容仪器品牌的科莱丽，产品售价昂贵是众所周知的事实，而玉兰油洁面仪价格远远比不上科莱丽，因此玉兰油广告中强调了与科莱丽产品价格的对比是引起欧莱雅集团不满的原因之一。
此外，欧莱雅和玉兰油对洁面仪广告的分歧还在于比较两种洁面仪的效果问题上。玉兰油认为自己的产品是包括洗面刷、洗面奶在内的一套洁面系列产品，而欧莱雅则认为玉兰油的洁面仪只代表洁面刷，洗面奶只是赠品，因为拿不同品牌的洗面奶配合洁面仪使用，或许会有不同的洁面效果。
在欧莱雅投诉玉兰油后，美国全国广告处（nad）认为，无论是欧莱雅质疑玉兰油广告的真实性，还是玉兰油坚持自己产品的有效性，两者都是在没有提供消费者使用感受报告的前提下进行的，但也正因为无法证实两大品牌洁面仪产品功效是否相同，因此欧莱雅投诉玉兰油广告传递不确实信息是可成立的。nad最终对玉兰油发出播放警告，并要求停止使用“玉兰油专业方程式洁面仪与售价200美元的科莱丽声波深彻净颜仪同样有效”广告语，而“效果是普通清洁方式的6倍”则建议撤掉。
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