在美容院花费84600元购买的精油护理服务，使用多次后仍未达到当初宣传的美容美体效果，消费者郭女士一怒之下要求美容院全额退款，昨日，记者从南明区工商局获悉，在新华路工商分局的协调下，美容院最终同意退还郭女士美容款5万元。
据了解，郭女士前段时间在市内某美容院花84600元，购买了一套共12盒装的精油产品，但在美容院使用购买的精油产品护理多次后，美容美体达不到当初宣传的效果，郭女士便对产品产生质疑，决定不再使用，并要求美容院全额退款，然而却遭到对方拒绝，因为美容院认为，郭女士购买的产品不仅打开了包装，且已使用。
接到投诉后，新华路工商分局通过在美容院调查得知，郭女士确实在美容院的宣传、推荐下购买了一套精油美容美体产品，并在该院进行护理，由于护理的需要，每盒精油均打
开包装使用了几瓶，虽然郭女士觉得没有达到预期疗效，但美容院则称，这些美容产品质量合格证明等材料齐全，本身没有任何问题，其效果只是因人而异，所以拒绝退货。
对此执法人员指出，美容院工作人员在为郭女士做美容美体护理的过程中，存在没有明确告知护理方式等问题，遂调解郭女士退还剩余的美容美体产品，美容院则退还美容款5万元。
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